客服邮箱
service@williamhill-h5.com.cn
账号状态、换设备后的登录周期、临时排名入口位置、费用分档查询这类使用问题走这里，由设备与账户支持组接手。
07 / CONNECT
联系通道
威廉体育台的对外联系窗口集中在这一页：客服邮箱、站点联系邮箱、服务电话与办公地址各自负责不同事务，响应节奏也按渠道区分。把信息抄下来之前，先看清用途区分，能省下不少来回。
本页信息为唯一有效口径 · 其余转述不作为依据
01
三条联系路径
先对号 · 再发信
站点联系邮箱
contact@williamhill-h5.com.cn
内容错漏反馈、场馆与数据整理方合作、主体信息核验、内容引用授权等非使用类事项走这里，转交对应的编辑或校对组。
服务电话
400-7671-7768
适合需要即时确认的事项：入口路径在哪一层、当前账号处于哪一状态、反馈是否已经登记。按来电顺序接听。
02
响应节奏
按渠道先后处理
-
在线客服
第一顺位。页面内的即时会话通道优先处理账号与入口类问题，通常在一次会话内给出明确口径。
-
邮件工单
工作日 24 小时内给出回复。当日 18:00 之后送达的邮件按下一个工作日开始计时，节假日顺延至节后首个工作日。
-
内容校对反馈
轮次安排、裁判名单与案例条目类反馈由数据校对组按周汇总核对；涉及当前轮次的问题优先于历史条目。
-
节假日口径
法定节假日不安排值班，收到的问题按进入顺序在下个工作日集中处理，不另行通知排队状态。
03
办公地址与来访
按来访预约处理
山西省太原市小店区长风街68号数字体育产业园B座12层
坐标编辑组、数据校对组与设备支持组在同一处办公，日常以线上处理为主。来访按预约处理，不设面向公众的接待窗口与现场办事流程，也不用作注册地址或直营网点的对外表述。
- 坐标长风街 68 号 · 数字体育产业园
- 楼层B 座 12 层
- 来访需提前通过客服邮箱或服务电话预约
- 收件寄送材料前须确认接收人与用途
未经预约或未确认接收人的到访与寄件，站点不安排接收，也不代为保管。
04
内容纠错与反馈
让校对组一次定位
发现轮次安排、裁判名单、案例条目或费用描述与页面标注对不上，都可以通过客服邮箱反馈。为了让数据校对组一次找到位置，建议在邮件里带上右侧三项内容，不必附原始出处。
反馈按周汇总，涉及当前轮次的优先处理。处理完成后会在对应页面更新，并留下编辑记录备查。关于编辑与校对的分工，可参考品牌与团队；费用分档与临时排名入口的具体说明，在功能与权益页面里逐条列出。
-
01
页面路径
把出现问题的页面地址一并写上，校对组按栏目层级可以直接定位到具体段落。
-
02
轮次编号或条目名称
赛程类反馈写明轮次，案例类反馈写明对阵条目名称，方便在档案库中做精确匹配。
-
03
问题描述
说明你看到的内容与预期差在哪里，文字摘要或截图都可以，越具体越好。
05
合作与内容使用
按事项类型备料
场馆与坐标标注
合作以内容校对与场馆坐标标注为主。需要提供场馆名称、所属坐标区块编号，以及可对外开放的场地时段范围。
赛事数据整理方
需要提供覆盖的联赛范围、可提供的字段清单与更新频率。校对组会先做一轮口径对照，再确认合作方式。
青训机构内容共建
需要提供机构所在地、培训年龄段，以及可公开的赛事参与记录，用于案例合集与专题栏目中的条目整理。
引用与转载
赛程、排名与案例条目均可引用，需保留页面路径与更新口径标注。数据源文件不在授权范围内。